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Preguntas y respuestas.
Sobre nosotros
Somos una empresa mayorista comercializadora de productos alimenticios.
Nuestra empresa LisboaExpress ofrece el servicio de compras online para Cuba desde cualquier parte del mundo. Los clientes podrán realizar un pedido online para Cuba desde el exterior a través de sus teléfonos celulares o computadoras accediendo al sitio web de Lisboa Express (sitio web).
Ofrecemos una amplia variedad de productos de excelente calidad.
¿En qué provincias hacen entregas?
Las entregas de pedidos se realizarán a domicilio en todas las provincias del país.
¿Cuanto tardan las entregas?
Actualmente los costos y tiempos varían dependiendo del municipio y provincia. Una vez confirmado el pago de tu compra, nuestro equipo de distribución tiene un plazo de 1 a 15 días hábiles para entregar el pedido.
¿Cómo realizar la compra?
Las compras se realizan únicamente online en nuestra web.
Selecciona los productos, añádelos al carrito y procede al pago.
¿Existe una cantidad mínima para comprar?
No, no hay importe mínimo ni máximo de compra.
¿Cuáles son las opciones de pago?
Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard, Discover de débito/crédito y transferencias bancarias.
Preguntas y respuestas.
¿El destinatario de la mercancía tiene que pagar algo?
No, el destinatario no tiene que pagar nada
¿Cómo sabe el destinatario de la mercancía el día que llegará?
Una vez finalizada la compra, se realizará una llamada al destinatario de la mercancía con los datos que el cliente ha proporcionado, para concretar los detalles de la entrega. Será notificado 24 horas antes de la entrega de la mercancía al cliente vía correo electrónico.
El cliente que realiza el pedido es responsable de proporcionar los datos de contacto en Cuba correctamente, así como notificar al destinatario cuando reciba el pedido. correo electrónico de envío, de lo contrario puede suponer retrasos en la entrega.
¿Qué producto vendemos?
Actualmente comercializamos harina de trigo, azúcar, aceite vegetal, levadura, manteca vegetal y leche en polvo. Podrás encontrar estos productos en varias marcas y diferentes formatos.
¿Cómo sé si mi pedido se completó satisfactoriamente?
Hay dos elementos que indican que su pedido se completó sin problemas:
Primero verifique que haya recibido el correo electrónico de confirmación de su pedido, también revise su carpeta de spam. Luego verifique que su tarjeta haya sido cargada a nombre de Lisboa Express. Si alguno de estos indicadores falla, significa que no hemos recibido tu pedido. Usted es responsable de redactar correctamente el correo electrónico donde recibirá la confirmación del pedido.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Si necesitas conocer el estado de tu pedido, contáctanos a través de nuestro chat de WhatsApp. Tenga en cuenta el tiempo de entrega indicado en el correo electrónico de confirmación de compra. No debes contactarnos si tu compra aún se encuentra dentro del tiempo estimado de entrega.
¿Tienes una tienda física?
Por el momento sólo tenemos presencia física en:
Calle 7, # 76, Aguilar, Las Tunas y
La Habana: Finca Triunfo,#
Con horario ( ) los días de la semana ( )
Preguntas y respuestas.
Si tienes alguna pregunta, ¿a quién acudir?
Disponemos de atención al cliente a través de correo electrónico (ventas@lisboaexpress.com) o a través de nuestro WhatsApp (+351 915 572 385)
Tengo un problema con mi pedido que ya fue entregado, ¿qué debo hacer?
Puedes enviarnos tu reclamo a nuestro correo electrónico (ventas@lisboaexpress.com) el cual será respondido dentro de las 24 horas hábiles.
