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En Lisboa Express garantizamos el 100% de la seguridad en las transacciones en líneas. Para evitar fraudes y uso indebido de las tarjetas de crédito y débito nuestro equipo de supervisión analiza la autenticidad de todas las transacciones. Como regla general las órdenes son entregadas en un rango de tiempo de entre 1 y 15 días hábiles, aunque por lo general es menor. Las entregas se realizan a través de nuestro personal especializado en la distribución, garantizando que la compra por usted realizada llegue en perfecto estado al destinatario final.

TÉRMINOS DE USO DEL SITIO WEB

Lisboa Express

Estos Términos y Condiciones («TYC»)

definen los términos, condiciones y guías para el uso del sitio Lisboa Express (el “sitio”) y el servicio que en él se ofrece. Estos TYC constituyen un contrato contractual entre “usted” de una parte y Lisboa Express, proveedores y distribuidores (colectivamente, “nosotros”, “nuestro”, “nos”) por la otra parte. Por favor, lea estos TYC cuidadosamente antes de usar el sitio o activar su cuenta con nosotros. Al usar este sitio o completar una compra en él, usted reconoce que ha leído y comprendido estos TYC, que está de acuerdo con ellos y que se somete a sus términos, condiciones y guías, así como a cualquier enmienda que se le haga en cualquier momento al revisar periódicamente los TYC en el sitio.

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Lisboa Express se reserva el derecho de modificar estos TYC en cualquier momento sin previo aviso. El uso que usted haga de este sitio posterior a cualquier cambio que se realice, constituye su consentimiento para cumplir y estar sujeto a los TYC después de las modificaciones y cambios que se realicen. Por esta razón, le sugerimos que revise éstos toda vez que usted use el sitio.

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Lisboa Express es propiedad de Leonardo Hernández Pupo UNIPESSOAL LDA, una compañía Portuguesa con sede qen Lisboa. Otras marcas, gráficos, nombres comerciales y logos que aparezcan en el sitio, son marcas comerciales registradas ya sea de Lisboa Express o sus respectivos dueños y todos sus derechos, son reservados. Usted no podrá usar ninguna de las marcas de Lisboa Express o cualquier otra marca que aparezca en nuestro sitio, sin el consentimiento previo y por escrito de Lisboa Express.

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Todo el contenido que usted vea y oiga en el sitio Lisboa Express o, incluyendo por ejemplo, todos los títulos y encabezados de las páginas, imágenes, ilustraciones, gráficos, audio, clips y textos, están sujetos a las marcas comerciales, marcas de servicio, derechos de copia y/o cualquier otro derecho de propiedad intelectual o licencias en poder de Lisboa Express, sus afiliados o terceras partes que han cedido sus licencias y materiales a Lisboa Express.

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CORRECCIONES DE ERRORES E INEXACTITUDES

La información en el sitio puede contener errores tipográficos o inexactitudes y puede no estar completa o actualizada. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar y/o actualizar información en cualquier momento sin aviso previo (incluyendo después que usted haya realizado órdenes). Por favor, note que tales errores, inexactitudes u omisiones pueden estar relacionados con la descripción de productos, sus imágenes (pudiendo ser sólo de referencia), precios y disponibilidad. Así mismo nos reservamos el derecho de cancelar una orden si incluye algún producto que contenga errores u omisiones en su descripción o un precio incorrecto, ya sea debido a errores tipográficos, errores en la información que recibimos de nuestros proveedores y distribuidores o en cualquier otro caso. Al usar este sitio, usted está de acuerdo en mantenernos libres de daños por reclamaciones relacionadas con errores u omisiones en el sitio.

PRECIOS

El sitio Lisboa Express pertenece a UNiPERSSOAL LDA que es una compañía Portuguesa, por lo que nuestros productos son vendidos y cobrados en euros y dólares estadounidenses. Su tarjeta será debitada de acuerdo a la tasa de cambio vigente que aplique el banco emisor de su tarjeta (cuando la deducción sea realizada) de euros ó (Usd) a la moneda propia de su tarjeta.

En algunos casos, podemos publicar los precios en otras monedas, solo como referencia. La tarjeta de crédito, débito o transferencia del cliente será debitada de acuerdo a la tasa de cambio vigente que aplique el banco emisor (cuando la deducción sea realizada) de euros o (Usd) a la moneda propia de su tarjeta. Los precios no incluyen los costos de entrega, manipulación u otros costos financieros. La distribución posee sus propios precios y Lisboa Express tiene el derecho de modificarlos en cualquier momento.

RECLAMACIONES O QUEJAS

De existir alguna inconformidad relacionada con la compra de productos, como problemas con las cantidades o la entrega de las órdenes, o por cualquier otra causa, se debe presentar una queja dentro de los 15 días naturales posteriores a la fecha de entrega.

Para presentar una reclamación, los clientes pueden utilizar los canales de atención al cliente que Lisboa Express pone a su disposición, como el correo electrónico (ventas@lisboaexpress.com), el número de atención telefónica que aparece en la tienda o el chat de la página. Una vez recibida la queja, los clientes recibirán actualizaciones sobre su estado en el buzón de correo electrónico de su cuenta. El tiempo que se tardará en resolver la reclamación dependerá del tipo de producto, la ubicación del destinatario y las pruebas proporcionadas por el cliente.

Entre las posibles soluciones que se pueden ofrecer para una reclamación se encuentran la entrega o reposición de los productos, la asignación de crédito en la tienda para futuras compras, la devolución del dinero a la cuenta del cliente o, en algunos casos, no procede ninguna acción.

DEVOLUCIONES SOLICITADAS POR LOS CLIENTES

Cualquier cliente puede solicitar el credit back a su compra y Lisboa Express está en la obligación de devolverle su dinero. Si la solicitud del credit back es motivada por interés del cliente o por un error cometido al hacer su compra o cualquiera otra razón no inherente a un incumplimiento, mal servicio o interés de este sitio, se le descontará el 10 (diez) % del monto a devolver al cliente, a fin de cubrir los costos operacionales, tanto los vinculados a la compra como a la devolución del dinero, así como otros gastos bancarios relacionados a estas operaciones. Si el credit back responde a un mal servicio o incumplimiento del sitio o a una decisión tomada por su iniciativa, no se le hará descuento alguno al cliente del monto remesado, asumiendo Lisboa Express los costos mencionados en el párrafo anterior. Para obtener un reembolso, usted debe suministrar una dirección de correo electrónico válida a (…..) Este sitio no será responsable ante ningún reclamo que resulte de suministrarle una dirección de correo electrónico incorrecta.

RESPONSABILIDADES DE LOS USUARIOS

Usted está de acuerdo en que la información que usted suministra cuando se registra y cuando paga es exacta y completa. Si usted suministra información inexacta o incompleta, está incumpliendo con estos TYC. Para determinadas actividades que usted lleve a cabo en el sitio, usted debe tener un identificador de usuario y una contraseña. Nosotros mantendremos la propiedad de su cuenta y se la entregamos a usted en licencia sobre bases limitadas y no exclusivas durante el tiempo en que su cuenta de cliente esté activa. Es su total responsabilidad mantener la información de su cuenta en el sitio de manera segura. Usted no debe entregar su contraseña a nadie excepto a personas que usted autorice a usar su cuenta. En ese caso, usted asume toda la responsabilidad que resulte del uso del sitio por esas personas. Usted concuerda en notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra brecha en la seguridad que usted conozca o sospeche.

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OFERTAS ESPECIALES

Cualquier oferta especial relacionada con el sitio, ya sea que esté relacionada o no con compras en el sitio, estará sujeta a los términos y condiciones de esas ofertas, incluyendo las limitaciones de tiempo en que las mismas estén activas.

INDEMNIZACION

Usted está de acuerdo en indemnizar y mantener libre de daños al sitio o cualquiera de sus subsidiarios, afiliados, socios, suministradores de servicios de telecomunicaciones, proveedores de productos, empleados, distribuidores y agentes, ante cualquier reclamación o demanda, incluyendo las comisiones de los abogados, hecha por terceras partes debido o como consecuencia del uso del sitio o de cualquier servicio relacionado a él, cualquier contenido entregado, su violación de estos TYC o su violación de los derechos de terceras partes, incluyendo pero sin limitación, los derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad u otros derechos de cualquier persona o entidad.

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